De vez en cuando, podemos recopilar información personal, tal y como se define en la Ley de Privacidad, a través de alguna de las diversas interacciones que suele mantener con nosotros.

Podemos recopilar su información personal de diversas formas, incluso directamente de usted cuando nos la facilita por teléfono, en persona, por correo electrónico o cuando envía sus datos personales a través de nuestros formularios en línea o al registrarse en el sitio web.
 
El tipo de información personal que recopilamos de usted dependerá de cómo interactúe con nosotros, pero suele incluir el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, los números de fax y de teléfono, y la información de pago (por ejemplo, si realiza una donación al Instituto o a la Fundación). En ocasiones, también podemos recopilar información sobre su salud u otra información sensible sobre usted. En tales casos, solicitaremos su consentimiento para la recopilación y el uso de dicha información.

Puede haber ocasiones en las que le pidamos información personal y usted no desee proporcionarla. No está obligado a proporcionar dicha información, pero ello puede dar lugar a que no podamos prestarle un servicio concreto que desee.

De vez en cuando, es posible que le pidamos que complete encuestas con fines de investigación y que conservemos una copia de sus respuestas.  No está obligado a responder a dichas encuestas.

En ocasiones, también podemos recibir información personal sobre usted sin haberla solicitado. Cuando recibamos dicha información personal no solicitada, la trataremos de conformidad con los Principios de Privacidad de Australia y destruiremos o desidentificaremos permanentemente cualquier información personal en un plazo razonable si determinamos que no podríamos haber recopilado dicha información de conformidad con los Principios de Privacidad de Australia. Normalmente, esto significa que tendríamos que poder recopilar la información personal utilizando medios justos y razonables y con un fin concreto razonablemente necesario para, o directamente relacionado con, una o varias de nuestras funciones o actividades.

En lo que respecta específicamente al sitio web, podemos realizar análisis estadísticos de las actividades y características de los suscriptores y usuarios. Para ello, podemos recopilar información no personal, incluida información sobre su ordenador y sus preferencias de navegación, a través del funcionamiento estándar de nuestros servidores o mediante el uso de cookies. Este tipo de información no identifica a ninguna persona, sino que se trata de datos estadísticos sobre las actividades y patrones de navegación de nuestros usuarios. La información que podemos recopilar para este fin puede incluir:

• La dirección de tu servidor;
• Tu nombre de dominio de primer nivel (por ejemplo, .com, .gov, .au, .uk, etc.);
• Las páginas a las que ha accedido y el documento que ha descargado;
• la página web que visitaste anteriormente; y
• La fecha y la hora de tu visita al sitio web;
• El tipo de navegador que estás utilizando.

Si no desea que se recopile información mediante el uso de cookies, debe utilizar la función de desactivación de cookies de su navegador. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones no estén disponibles. El uso de cookies nos permite mejorar la funcionalidad del servicio que ofrecemos a los usuarios del sitio web.

Recopilamos datos personales con diversos fines, entre los que se incluyen la comunicación con usted, la identificación de suscriptores y usuarios, la prestación de servicios, el funcionamiento y la mejora de nuestros sitios web, la facturación y las tareas administrativas relacionadas. Podemos compartir la información que nos haya facilitado con otras empresas del grupo, así como con nuestros socios y filiales.

También podemos utilizar sus datos personales para fines relacionados que usted podría esperar razonablemente, tales como:

• Proporcionarle la información y los servicios que nos solicite;
• Para mantenerte al día con las últimas novedades y los anuncios sobre nuevos servicios;
• Permitirle participar en las funciones interactivas del sitio web, si así lo desea;
• Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato que hayamos celebrado contigo.

Pueden darse circunstancias en las que recopilemos, clasifiquemos y utilicemos cualquier información de carácter personal y cualquier otra información que nos facilite con el fin de enviarle, ya sea a través de nosotros o de nuestros socios o filiales, mensajes de marketing y promocionales, así como campañas de comunicación. Si utilizamos su información personal con fines de marketing directo, le daremos la oportunidad de darse de baja para dejar de recibir cualquier material de marketing en el futuro.

En ocasiones, podemos subcontratar un servicio a un tercero y es posible que tengamos que revelar su información personal a dicho tercero para que usted reciba los servicios necesarios. No permitiremos que ningún tercero al que hayamos revelado información personal utilice dicha información para ningún fin que no sea aquel para el que fue revelada, de conformidad con nuestra Política de privacidad.

La información personal que recopilemos sobre usted podrá conservarse y almacenarse en formato impreso o electrónico, y ser tratada en Australia o en cualquier otro país en el que nosotros, nuestras filiales, nuestras empresas asociadas o nuestros proveedores de servicios dispongamos de instalaciones.

Esto puede incluir, entre otros, Australia, Camboya, Vietnam, Pakistán, Sri Lanka, Papúa Nueva Guinea, Fiyi, China, Colombia, Haití, Sudáfrica, Mozambique, Malaui, Eritrea, Kenia, Nigeria, Malí, Uganda, Etiopía, Tanzania e India. En tales casos, nos esforzaremos por cumplir con todas las leyes aplicables pertinentes diseñadas para proteger su privacidad.

Aunque los requisitos legales pueden variar de un país a otro, tomaremos medidas razonables para garantizar que la información que hayamos transferido sea conservada, utilizada o divulgada por el destinatario de la información de conformidad con los Principios de Privacidad de Australia establecidos en la Ley de Privacidad.

Podemos revelar su información personal a terceros cuando así lo exija la ley, o cuando sea necesario para mitigar o prevenir una amenaza grave para la vida, la salud o la seguridad de otras personas o del público en general.

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que conservamos contra el uso indebido, la interferencia y la pérdida, así como contra el acceso, la modificación o la divulgación no autorizados. Asimismo, tomamos medidas razonables para destruir o desidentificar de forma permanente la información personal cuando ya no sea necesaria.

Con este fin, tomamos medidas razonables para proporcionar un entorno seguro y contamos con medidas de seguridad internas para garantizar la seguridad física de nuestras instalaciones y de la información personal que se conserva en ellas. Asimismo, contamos con procedimientos diseñados para mantener un sistema informático y electrónico seguro y para concienciar a nuestro personal de sus obligaciones al tratar información personal.

Debe tener en cuenta que existen riesgos inherentes asociados a la transmisión de información a través de Internet, y no podemos garantizar la transmisión segura de información hacia o desde nosotros a menos que lo indiquemos explícitamente por escrito para una interacción concreta.

Los enlaces a otros sitios web que aparecen en esta página web se proporcionan únicamente para su comodidad. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de recopilación y divulgación de información de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de esta página. No nos hacemos responsables del contenido ni de las políticas de privacidad de otros sitios web, por lo que le recomendamos que consulte la política de privacidad de cada uno de ellos.

Puede solicitar el acceso a sus datos personales (si los hubiera) que tengamos registrados y le facilitaremos dicho acceso. Si desea realizar dicha solicitud, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad a través de los medios que se indican a continuación:

. Tomamos las medidas razonables para garantizar que los datos personales que recopilamos, utilizamos o divulgamos sean exactos, completos, actualizados, pertinentes y no engañosos. Si considera que cualquier información que tengamos registrada es inexacta, incompleta, desactualizada, irrelevante o engañosa, puede solicitar que se corrija. No se aplica ninguna tarifa por solicitar el acceso a su información personal; sin embargo, es posible que le cobremos los costes administrativos razonables derivados de la tramitación de su solicitud.

Le animamos a que nos avise cuando la información personal que nos ha facilitado ya no sea válida o necesite actualizarse.

Si le preocupa que pueda haberse producido un uso o una divulgación indebidos, o cualquier otra infracción relacionada con el uso de sus datos personales, queremos que nos lo comunique. Todas las reclamaciones que recibamos se investigarán de conformidad con nuestra Política de reclamaciones sobre privacidad.

Si tiene alguna queja de este tipo, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos.

Política de reclamaciones sobre privacidad – Introducción
Este documento describe los procedimientos que seguimos para gestionar las reclamaciones sobre privacidad. Remitiremos a todos los reclamantes que presenten reclamaciones o disputas sobre la recogida, el uso, la divulgación y la protección de su información personal, o sobre otras cuestiones relacionadas con la privacidad, a nuestro responsable de privacidad (la información de contacto figura más abajo). En todo momento, esta política se regirá por los siguientes principios:

• Todas las quejas se tratarán con seriedad
• Todas las reclamaciones se tramitarán con celeridad
• Todas las reclamaciones se tratarán de forma confidencial.

¿Qué es una reclamación sobre privacidad?
Una reclamación sobre privacidad se refiere a cualquier inquietud que pueda tener en relación con nuestras prácticas de privacidad o con el tratamiento que hacemos de su información personal. Esto podría incluir cuestiones tales como:

• Cómo se recopila o almacena su información personal;
• Cómo se utiliza o divulga su información personal; y
• Cómo se facilita el acceso a sus datos personales.

¿Quién puede presentar una reclamación?
Si nos ha facilitado datos personales o si hemos recopilado y conservamos sus datos personales, puede presentar una reclamación para que sea investigada y tramitada de conformidad con esta política.

¿Cómo presentar una reclamación?
Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos por teléfono, correo postal o a través del formulario web disponible en nuestro sitio web.

Los datos de contacto son:
, el responsable de protección de datos
Brien Holden Vision Institute
Planta 4, ala norte, RMB, puerta 14, Barker Street
Universidad de Nueva Gales del Sur | SÍDNEY NSW 2052 AUSTRALIA Tel.: (+612) 9385 7516

Las reclamaciones deben especificar la naturaleza y el motivo de la misma, así como la fecha correspondiente. Deberá proporcionar toda la información posible para ayudarnos en nuestra investigación. Todas las reclamaciones se registrarán en nuestra base de datos.

Procedimiento de resolución de reclamaciones
Una vez presentada la reclamación, intentaremos resolver el asunto lo antes posible de la siguiente manera:

• Debería recibir un acuse de recibo de su reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que la presente.
• Es posible que le solicitemos más información. Esto nos permitirá investigar la reclamación y encontrar una solución adecuada. Todos los datos facilitados se mantendrán confidenciales.
• Es posible que sea necesario ponerse en contacto con otras personas para poder continuar con la investigación. Esto puede ser necesario para que su reclamación siga su curso.
• Si su reclamación se refiere a la conducta de nuestros empleados, plantearemos el asunto al empleado en cuestión y le pediremos su opinión y sus comentarios para resolver la reclamación.
• Si su reclamación no puede resolverse a nivel local, se remitirá a nuestros asesores jurídicos. En tal caso, se le notificará.
• Se le informará del resultado de la investigación, de las medidas adoptadas para resolver el problema y de los cambios introducidos para evitar que se repita.
• Si el responsable de protección de datos determina, ya sea antes o después de una investigación, que la reclamación carece de fundamento, informará por escrito al reclamante de dicha decisión y de los motivos que la justifican.
• Si la reclamación no se resuelve a su satisfacción, tiene derecho a remitirla a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (www.oaic.gov.au).
• Llevaremos un registro de su reclamación y de los resultados.