De temps à autre, nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel, telles que définies par la loi sur la protection de la vie privée, dans le cadre de diverses interactions que vous pouvez avoir avec nous.

Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel vous concernant de différentes manières, notamment directement auprès de vous lorsque vous nous les communiquez par téléphone, en personne, par e-mail ou lorsque vous saisissez vos coordonnées via nos formulaires en ligne ou lors de votre inscription sur le site web.
 
Le type de renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous dépendra de la manière dont vous interagissez avec nous, mais comprend généralement votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, vos numéros de fax et de téléphone, ainsi que vos informations de paiement (par exemple, si vous faites un don à l'Institut ou à la Fondation). Parfois, nous pouvons également recueillir des informations relatives à votre santé ou d'autres informations sensibles vous concernant. Dans de tels cas, nous vous demanderons votre consentement pour la collecte et l'utilisation de ces informations.

Il peut arriver que nous vous demandions des informations personnelles et que vous ne souhaitiez pas les fournir. Vous n’êtes pas tenu de fournir ces informations, mais cela peut nous empêcher de vous fournir un service particulier que vous souhaitez.

De temps à autre, nous pouvons vous demander de répondre à des enquêtes à des fins de recherche et conserver une copie de vos réponses.  Vous n'êtes pas tenu de répondre à ces enquêtes.

Il peut également arriver que nous recevions des informations personnelles vous concernant sans les avoir demandées. Lorsque nous recevons de telles informations personnelles non sollicitées, nous les traitons conformément aux Principes australiens de protection de la vie privée et nous détruisons ou anonymisons définitivement toute information personnelle dans un délai raisonnable si nous estimons que nous n'aurions pas pu collecter ces informations conformément aux Principes australiens de protection de la vie privée. En règle générale, cela signifie que nous devrions être en mesure de collecter les informations personnelles par des moyens équitables et raisonnables et dans un but particulier raisonnablement nécessaire à, ou directement lié à, une ou plusieurs de nos fonctions ou activités.

En ce qui concerne spécifiquement le site web, nous pouvons effectuer des analyses statistiques des activités et des caractéristiques des abonnés et des utilisateurs. À cette fin, nous pouvons collecter des informations non personnelles, y compris des informations sur votre ordinateur et vos préférences de navigation, par le biais du fonctionnement standard de nos serveurs ou de l'utilisation de cookies. Ce type d'informations n'identifie aucun individu, mais constitue des données statistiques sur les activités et les habitudes de navigation de nos utilisateurs. Les informations que nous pouvons collecter à cette fin peuvent inclure :

• L'adresse de votre serveur ;
• Votre nom de domaine de premier niveau (par exemple .com, .gov, .au, .uk, etc.) ;
• Les pages que vous avez consultées et le document que vous avez téléchargé ;
• le site que vous avez consulté précédemment ; et
• La date et l'heure de votre visite sur le site ;
• Le type de navigateur que vous utilisez.

Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées par le biais des cookies, vous devez utiliser la fonction de désactivation des cookies de votre navigateur. Toutefois, si les cookies sont désactivés, certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles. L'utilisation des cookies nous permet d'améliorer les fonctionnalités du service que nous proposons aux utilisateurs du site web.

Nous recueillons des données à caractère personnel à diverses fins, notamment pour communiquer avec vous, identifier nos abonnés et utilisateurs, fournir des services, gérer et améliorer nos sites, ainsi que pour la facturation et les tâches administratives connexes. Nous pouvons être amenés à partager les informations que vous nous avez fournies avec d'autres sociétés de notre groupe, nos partenaires et nos filiales.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles à des fins connexes auxquelles vous pourriez raisonnablement vous attendre, telles que :

• vous fournir les informations et les services que vous pourriez demander ;
• vous tenir informé des dernières actualités et des nouvelles offres de services ;
• vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives du site web si vous le souhaitez ;
• Respecter nos obligations découlant de tout contrat conclu avec vous.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à collecter, compiler et utiliser les informations à caractère personnel et toute autre information que vous nous communiquez afin de vous envoyer, soit par notre intermédiaire, soit par l'intermédiaire de nos partenaires ou sociétés affiliées, des messages marketing et promotionnels ainsi que des campagnes de communication. Si nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing direct, nous vous donnerons la possibilité de refuser de recevoir tout autre matériel marketing.

Il peut arriver que nous sous-traitons un service à un tiers et que nous devions divulguer vos informations personnelles à ce tiers afin que vous puissiez bénéficier des services nécessaires. Nous n'autoriserons aucun tiers à qui nous avons divulgué des informations personnelles à utiliser ces informations à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été divulguées, conformément à notre Politique de confidentialité.

Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous peuvent être conservées et stockées sur support papier ou sous forme électronique, et traitées en Australie ou dans tout autre pays où nous, nos sociétés affiliées, nos filiales ou nos prestataires de services disposons d'installations.

Cela peut inclure, sans s'y limiter, l'Australie, le Cambodge, le Vietnam, le Pakistan, le Sri Lanka, la Papouasie-Nouvelle-Guinée, les Fidji, la Chine, la Colombie, Haïti, l'Afrique du Sud, le Mozambique, le Malawi, l'Érythrée, le Kenya, le Nigeria, le Mali, l'Ouganda, l'Éthiopie, la Tanzanie et l'Inde. Dans de tels cas, nous nous efforcerons de respecter toutes les lois applicables pertinentes visant à protéger votre vie privée.

Bien que les exigences légales puissent varier d'un pays à l'autre, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que les informations que nous avons transférées seront conservées, utilisées ou divulguées par le destinataire de ces informations conformément aux principes australiens de protection de la vie privée prévus par la loi sur la protection de la vie privée.

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers lorsque la loi nous y oblige, ou lorsque cela s'avère nécessaire pour atténuer ou prévenir une menace grave pour la vie, la santé ou la sécurité d'autrui ou du public.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données à caractère personnel que nous détenons contre toute utilisation abusive, toute ingérence et toute perte, ainsi que contre tout accès, toute modification ou toute divulgation non autorisés. Nous prenons également des mesures raisonnables pour détruire ou anonymiser définitivement les données à caractère personnel lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

À cette fin, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir un environnement sécurisé et avons mis en place des mesures de sécurité internes afin d’assurer la sécurité physique de nos locaux et des données à caractère personnel qui y sont conservées. Nous avons également mis en place des procédures destinées à maintenir la sécurité de nos systèmes informatiques et électroniques et à sensibiliser notre personnel à ses obligations lors du traitement des informations personnelles.

Vous devez être conscient qu'il existe des risques inhérents à la transmission d'informations via Internet, et nous ne pouvons garantir la sécurité de la transmission d'informations vers ou depuis nos services, sauf si nous l'indiquons explicitement par écrit pour une interaction particulière.

Les liens vers d'autres sites figurant sur ce site web sont fournis à titre purement informatif. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de collecte et de divulgation d'informations des sites auxquels un utilisateur pourrait accéder via ce site web. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des politiques de confidentialité des autres sites, et nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site.

Vous pouvez demander à consulter les données à caractère personnel (le cas échéant) que nous conservons dans nos dossiers, et nous vous donnerons accès à ces données. Veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée par les moyens indiqués ci-dessous si vous souhaitez faire une telle demande.

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les données à caractère personnel que nous collectons, utilisons ou divulguons sont exactes, complètes, à jour, pertinentes et non trompeuses. Si vous estimez que des informations que nous conservons dans nos dossiers sont inexactes, incomplètes, obsolètes, non pertinentes ou trompeuses, vous pouvez demander qu'elles soient corrigées. La demande d'accès à vos informations personnelles est gratuite ; toutefois, nous pouvons vous facturer les frais administratifs raisonnables liés au traitement de votre demande.

Nous vous encourageons à nous signaler lorsque les informations personnelles que vous nous avez fournies ne sont plus valides ou doivent être mises à jour.

Si vous craignez qu'il y ait eu une utilisation ou une divulgation inappropriée, ou toute autre violation liée à l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous en faire part. Toutes les réclamations que nous recevons feront l'objet d'une enquête conformément à notre politique relative aux réclamations en matière de confidentialité.

Si vous avez des réclamations de ce type, veuillez contacter notre délégué à la protection des données.

Politique relative aux plaintes en matière de protection de la vie privée – Introduction
Le présent document décrit les procédures que nous appliquons pour traiter les plaintes relatives à la protection de la vie privée. Nous orienterons tous les plaignants ayant des plaintes ou des litiges concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection de leurs renseignements personnels ou d'autres questions liées à la vie privée vers notre responsable de la protection de la vie privée (coordonnées ci-dessous). À tout moment, la présente politique sera régie par les principes suivants :

• Toutes les réclamations seront traitées avec sérieux
• Toutes les réclamations seront traitées dans les meilleurs délais
• Toutes les réclamations seront traitées en toute confidentialité.

Qu'est-ce qu'une plainte relative à la protection de la vie privée ?
Une plainte relative à la protection de la vie privée concerne toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou la manière dont nous traitons vos données personnelles. Cela peut notamment porter sur des questions telles que :

• Comment vos données personnelles sont collectées ou conservées ;
• Comment vos données personnelles sont utilisées ou divulguées ; et
• Comment vous pouvez accéder à vos données personnelles.

Qui peut déposer une plainte ?
Si vous nous avez fourni des informations personnelles ou si nous avons collecté et conservons vos informations personnelles, vous pouvez déposer une réclamation, qui fera l'objet d'une enquête et sera traitée conformément à la présente politique.

Comment déposer une réclamation ?
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par téléphone, par courrier postal ou via le formulaire en ligne disponible sur notre site web.

Les coordonnées sont les suivantes :
Le responsable de la protection des données
Brien Holden Vision Institute
4e étage, aile nord, RMB, porte 14, Barker Street
Université de Nouvelle-Galles du Sud | SYDNEY NSW 2052 AUSTRALIE Tél. : (+612) 9385 7516

Les réclamations doivent préciser la nature et l'objet de la réclamation, ainsi que la date concernée. Vous devrez fournir autant d'informations que possible afin de nous aider dans notre enquête. Toutes les réclamations seront enregistrées dans notre base de données.

Procédure de traitement des réclamations
Une fois la réclamation déposée, nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les meilleurs délais, comme suit :

• Vous devriez recevoir un accusé de réception de votre réclamation dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous l'avez déposée.
• Il se peut que nous vous demandions des informations complémentaires. Cela nous permettra d'examiner votre réclamation et de trouver une solution appropriée. Toutes les informations fournies resteront confidentielles.
• Il pourra être nécessaire de contacter d'autres personnes afin de poursuivre l'enquête. Cela pourra s'avérer nécessaire pour faire avancer votre plainte.
• Si votre réclamation concerne le comportement de l'un de nos employés, nous en ferons part à l'employé concerné et solliciterons ses commentaires et sa contribution afin de résoudre le problème.
• Si votre réclamation ne peut être résolue au niveau local, elle sera transmise à nos conseillers juridiques. Vous en serez informé le cas échéant.
• Vous serez informé des conclusions de l'enquête, des mesures prises pour résoudre le problème et des changements mis en place pour éviter que cela ne se reproduise.
• Si le délégué à la protection des données estime, avant ou après une enquête, que la plainte n'est pas fondée, il en informera le plaignant par écrit, en lui indiquant les motifs de sa décision.
• Si votre réclamation n'est pas traitée à votre satisfaction, vous avez le droit de la porter devant le Bureau du Commissaire australien à l'information (www.oaic.gov.au).
• Nous conserverons une trace de votre réclamation et de son issue.